Връщане и подмяна
Съгласно чл. 55, ал. 1 от Закон за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се
откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на получаването й.В този случай, търговецът е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер
заплатените от него суми не по-късно от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката,
съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите. Сумите се възстановяват по банкова сметка на клиента или банкова карта. При необходимост от връщане на
сума платена с карта, сумата ще бъде възстановена само по картата, с която е извършено плащането. При връщане на закупена стока транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват!
За да упражните правото си по чл. 55, ал. 1 от ЗЗП, моля изпратете стоката, която желаете да върнете, задължително заедно с попълнен формуляр, прикрепен фискален бон и фактура обратно към подателя. Ако не откривате формуляра, във Вашата пратка можете да го свалите от ТУК. Моля, изберете начин на връщане чрез Speedy.
Стоките не трябва да имат следи от употреба или да са с нарушен търговски вид. В случай, че поръчката Ви е заплатена с наложен платеж, сумата ще Ви бъде
възстановена по банковата сметка (IBAN), която сте посочили във формуляра за връщане на продукти. Ако поръчката Ви е заплатена онлайн с карта, сумата ще Ви бъде възстановява само по тази карта.
Обръщаме Ви внимание, че по време на срока по чл. 55, ал.1 от ЗЗП, потребителят е длъжен да съхранява получените от търговеца стоки, тяхното качество и безопасност.
За да бъдат върнати обратно закупените продукти задължително условие е – те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани, без да е нарушена целостта на опаковката им, без да има наличие на или следи от аромати, оцветители и други вещества. Стоките трябва да съответстват на вида, в който са получени от потребителя
при тяхното закупуване.
На връщане и отказ не подлежат стоки, които не отговарят на тези условия съгласно ЗЗП.
Долна част на бельо и бански – бикини, боксерки, прашки, слипове, бодита, неопренови костюми, чорапи и други продукти, характеризиращи се като долно бельо – НЕ ПОДЛЕЖАТ на връщане и подмяна – по хигиенични причини. Търговецът има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство. При възникнал проблем с поръчка, „Хелиос консулт“ ЕООД си запазва правото да удължи срока за доставка или да отмени доставката, като ще бъдете предварително уведомени за това.